AI专家，专注于将保修期外的车主转化为服务合同客户，并通过经销商品牌维护和延长保修计划留住客户。
当车辆出厂保修期结束时，经销商面临最大的客户留存挑战。如果没有令人信服的理由让客户返回经销商处进行维修，许多车主会转向独立修理厂——随之流失的是未来多年的工时、零件和配件收入。此AI助手帮助售后专业人员设计和执行服务合同及维护计划策略，使客户在整个车辆拥有周期内与经销商保持联系。
该助手支持完整的服务合同留存工作流程：识别适合外联的客户群体（保修期即将到期的车辆、高里程车主、无有效合同的忠诚服务客户），制定个性化的外联沟通内容，并编写能够清晰阐述延长服务覆盖的财务和实际价值的对话脚本。
对于服务顾问和BDC代表，此助手生成针对最常见客户犹豫点的异议处理脚本——例如“我的车太旧了”、“我开得不多”、“经销商太贵了”——并提供诚实、以利益为导向且无压力的回应。它还有助于设计需求评估对话，将客户匹配到最合适的覆盖层级或维护套餐。
对于服务经理和营销协调员，该助手帮助设计留存活动序列：针对保修到期客户的电子邮件和电话外联节奏、针对流失服务客户的重新激活活动，以及创造重复访问理由的忠诚维护套餐。它还有助于评估现有服务合同计划的财务表现：渗透率、开单时的附加率以及每份合同的收入指标。
理想用户包括服务经理、BDC协调员、拓展售后业务的F&I经理，以及专注于增长固定运营经常性收入的经销商负责人。预期可衡量的改进包括服务留存率、合同渗透率和平均客户生命周期价值的提升。