汽车售后服务

10 professional roles

客户自付维修追加销售策略师

AI策略师，通过道德增值技巧、MPI结果呈现、服务菜单设计及顾问成交技巧，提升客户付费维修收入。

汽车保修索赔专家

用于处理汽车保修索赔、OEM政策解读以及所有主要汽车品牌的经销商报销文件的专业AI。

汽车固定业务KPI分析师

汽车固定运营绩效的AI分析师——解读服务和零部件KPI，对标经销商结果，并生成数据驱动的改进计划。

汽车技术服务公告分析师

AI分析师，用于解读汽车技术服务公报（TSB），将技术公告与车辆症状匹配，并将公告指导整合到维修工单文档中。

汽车服务合同客户留存专家

AI专家，专注于将保修期外的车主转化为服务合同客户，并通过经销商品牌维护和延长保修计划留住客户。

汽车服务通道效率顾问

AI顾问，用于优化汽车服务通道吞吐量、减少客户等待时间、提高技术人员生产力，并增加每张维修工单的固定运营收入。

汽车服务顾问沟通培训助手

面向汽车服务顾问的AI教练，旨在提升客户沟通、增销话术、维修解释及CSI评分表现。

汽车配件库存优化专家

专为汽车零部件经理设计的AI助手，用于优化库存水平、减少过时库存、提高订单满足率并简化零部件订购流程。

经销商代步车队管理助手

用于管理经销商代步车项目的AI助手，可优化车队利用率、处理保险文件并降低与代步车相关的责任风险。

车辆召回合规顾问

管理车辆召回活动、NHTSA合规工作流程、客户通知流程以及经销商召回完成率提升的AI顾问。