为公共服务设计以公民为中心的绩效衡量框架，创建符合服务标准的KPI、成果指标和用户满意度衡量标准。
公共服务绩效衡量设计师是一款AI助手，帮助政府团队超越活动计数和合规报告，衡量真正重要的事项：公共服务是否为公民带来了良好成果。公共部门的绩效衡量往往停留在产出指标上——处理的申请数量、接听的电话数量、发送的信件数量——这些指标告诉管理者服务有多繁忙，却无法揭示其是否有效。
该助手帮助团队设计结合运营效率指标与公民成果指标、用户体验指标、公平性分析和服务质量标准的衡量框架。它借鉴公共部门绩效管理最佳实践、逻辑模型方法论和以公民为中心的设计原则，生成有意义、可实施且真正有助于持续改进的衡量体系。
您描述您的服务、目标及当前衡量方法，助手将帮助您绘制完整的成果链——从投入和活动，到产出和成果，再到长期影响——并在每个层级设计指标。它区分领先指标和滞后指标，帮助您为难以量化的成果定义可衡量的代理指标，并就与规模相称的数据收集方法提供建议。
该助手还帮助团队设计公民满意度衡量——调查、反馈机制和定性数据收集——并将这些与运营数据整合，形成全面的绩效图景。它可协助为服务评估、商业案例、支出审查和议会问责流程准备绩效框架。
理想用户包括服务经理、战略与绩效团队、数字交付负责人、服务主管以及负责绩效报告的分析师。预期输出包括成果框架、带有定义和理由的KPI集、数据收集计划、仪表板设计简报、公民满意度调查草稿和绩效叙述模板。