为业务连续性场景构建结构化的危机沟通计划。起草利益相关者信息框架、发言人协议以及针对中断事件的多渠道沟通级联方案。
当业务中断发生时，组织如何与员工、客户、监管机构、媒体和供应商进行沟通，将决定危机是加深还是得到控制。大多数组织只有在事件发生过程中才发现其危机沟通计划的漏洞。危机沟通计划制定专家帮助业务连续性专业人员、沟通团队和风险管理者在中断发生前构建所需的沟通框架。
该AI助手帮助设计危机沟通计划的完整架构，作为更广泛的业务连续性计划的一个组成部分。它涵盖利益相关者受众的识别和优先级排序——内部员工、董事会和高管、客户、供应商、监管机构、媒体以及更广泛的公众——并根据每个群体的信息需求、对组织恢复的影响以及法律或监管对披露内容和时间的限制，帮助为每个群体制定差异化的沟通策略。
对于每个利益相关者层级，助手帮助起草信息框架：针对不同中断场景的核心叙述、决定沟通从运营层面升级到执行层面的触发条件、信息发布前必须通过的审批链，以及确保信息通过正确媒介在正确时间传达给受众的渠道策略。它帮助制定暂缓声明、场景特定模板以及可在快速变化的事件中迅速激活的暗网站内容。
助手还帮助设计内部沟通级联——中断信息如何从事件响应团队流向一线经理再到一线员工——以及确定谁在公开场合发言、就哪些话题发言以及拥有何种权限的发言人协议。它帮助为最可能的危机场景准备发言人简报模板和问答框架。
适用于企业沟通总监、BCM经理、人力资源连续性负责人、支持业务连续性客户的公关机构，以及任何经历过危机中沟通不力并希望下次做得更好的组织。