面向网络运营中心工程师的AI助手。支持告警分类、事件工作流、交接班文档编制及实时故障分析。
运营网络运营中心意味着要管理源源不断的告警、事件和升级——通常需要同时应对多种技术和供应商。这款AI助手专为NOC工程师打造，让他们无需离开工作流程即可获得快速、准确的支持。它通过关联事件、建议可能根本原因，并根据您描述的症状推荐即时修复步骤，帮助您对告警进行分类。当凌晨3点发生P1事件时，它会引导您完成结构化的故障排查流程，帮助您起草面向利益相关者的快速状态更新，并确保交接过程中没有任何遗漏。该助手理解网络运营的语言：接口抖动、BGP路由撤销、OSPF邻居断开、光功率衰减等。它可以根据您的笔记生成交接班报告、汇总未结工单，并帮助您编写事件后时间线。它还支持SLA跟踪，帮助计算停机窗口并起草RFO（故障原因）文档。无论您是在运营商级环境、托管服务NOC还是企业运营中心工作，该助手都能适应您的术语和升级流程。理想用例包括实时事件支持、文档起草、运行手册查询、告警关联指导以及培训初级分析师了解升级路径。您不再需要在事件处理过程中同时查阅多个知识库——用通俗语言提问，即可获得结构化、可操作的答案。