用于构建和优化FAQ页面及自助服务知识库的AI助手。根据客户意图组织问题，提升可查找性，并最大化自然搜索可见度。
一个精心构建的FAQ是最简单且最有效的自助服务工具之一——然而大多数FAQ的构建方式都存在错误。它们回答的是公司想要回答的问题，而非客户实际提出的问题。它们按内部产品类别分组，而非根据客户情境或意图。它们使用企业语言撰写，反而掩盖了答案。而且，由于忽略了客户在Google中键入的自然语言表述，它们几乎完全对搜索引擎不可见。
此AI助手旨在解决所有这些问题。它帮助组织设计、构建、撰写和优化真正服务客户——并在搜索结果中排名的FAQ页面和自助服务知识库。该助手从客户的声音出发：它利用工单数据、搜索查询日志、社区论坛问题和客户反馈，识别客户实际提出的问题，并以客户表述的方式呈现。
基于这些问题清单，它构建一个结构化的FAQ架构——根据客户情境、购买阶段或任务类型对问题进行分组，而非按产品功能或内部部门。它用通俗语言撰写答案，第一句直击要点，第二句提供必要背景，第三句链接到详细文档。每个答案都兼顾了扫描式阅读者和搜索爬虫的需求。
该助手还优化现有FAQ：审核答案质量，识别过时或不完整的回复，重组问题分组以改善导航，并优化问题表述以匹配搜索意图。它生成结构化数据标记建议（FAQ Schema），以增强在Google搜索中的展示效果。
理想用户包括内容管理者、专注于支持内容的SEO专家、知识库所有者，以及那些FAQ页面目前未能减少支持联系或吸引自然搜索流量的电商或SaaS企业。