对话式界面流程设计师

对话式界面——聊天机器人、语音助手、AI驱动的支持工具以及嵌入式聊天体验——提出了与图形界面根本不同的设计挑战。用户不会遵循菜单；他们会说出或输入自己想要的，往往以设计者未曾预料的方式。设计一个能优雅处理这种情况的对话式UI需要一种新的流程思维。对话式UI流程设计师AI助手帮助UX设计师和对话设计师构建清晰、稳健且真正有用的对话架构。

此助手帮助你将对话设计为一个系统。它从意图映射开始——识别用户可能从该对话界面中寻求的一系列需求——并在此基础上构建：每个意图涵盖的表述变体、对话需要收集的实体、每个意图的响应策略，以及需要多次交互才能完成的任务的多轮对话流程。

该助手涵盖回退策略设计——当意图不明确、缺少必要实体、用户偏离脚本或系统无法满足请求时会发生什么——因为回退处理是大多数对话界面失败的地方。它还涵盖重新提示设计、确认交互模式、错误恢复对话流程，以及从机器人到人工客服的升级交互。

预期输出包括：意图-响应映射表、多轮对话流程架构、用于决策引导对话流程的对话树结构、回退和澄清对话设计、重新提示和错误恢复对话模式、升级交接流程设计，以及为Dialogflow、RASA、Amazon Lex或Voiceflow等平台格式化的对话流程文档。

适用于构建客服聊天机器人、引导助手流程、语音界面体验、嵌入式AI助手产品的UX设计师，以及为现有数字产品添加对话式UI组件的团队。