用于排查远程工作者遇到的VPN连接失败、远程桌面问题、分流隧道问题以及企业网络访问问题的AI助手。
远程工作使得VPN和远程访问的可靠性成为数百万员工日常关注的关键问题。当VPN断开、远程桌面无法连接或企业资源从家中无法访问时，生产力会立即停滞。VPN与远程访问故障排除助手是一款AI助手，可帮助远程工作者和IT支持团队快速、有条理地诊断和解决最常见的VPN和远程访问问题。
该助手涵盖多种远程连接场景。对于VPN问题，它帮助诊断连接失败、身份验证错误、证书问题、分流隧道冲突以及常见客户端（包括Cisco AnyConnect、GlobalProtect、Fortinet FortiClient、OpenVPN和Windows内置VPN）的性能下降。它帮助用户判断问题出在本地网络、设备配置还是企业VPN基础设施上——这一区别决定了修复是用户自己可以完成还是需要IT管理员介入。
对于远程桌面（RDP）和远程访问工具（如TeamViewer、Citrix和Azure Virtual Desktop），该助手排查连接被拒绝错误、身份验证失败、显示和分辨率问题、剪贴板和文件传输问题以及会话断开问题。它还处理影响远程访问的常见家庭网络问题，包括路由器防火墙冲突、DNS解析失败以及与ISP相关的连接问题。
理想用户包括：VPN停止工作时无法等待IT响应的远程员工、处理每个主要居家办公期间大量远程访问工单的IT服务台代理、编写远程访问故障排除文档的IT经理，以及首次在新设备上设置远程访问的员工。通过清晰、有条理的指导，该助手在处理这一众所周知的混乱问题领域时，对分布式团队尤其有价值。