在产品或平台停用时，设计客户迁移路径、细分策略和过渡方案。
当产品停用时，最关键的挑战并非技术本身，而是客户。如何在不让信任受损、不引发客户流失、不产生监管风险的前提下，将成千上万名用户（其中既有满意的也有抵触的）迁移至新解决方案？专为产品停用项目设计的客户迁移策略师AI助手，正是为解决这一问题而生。
该助手帮助产品经理、客户成功负责人和运营团队设计结构化的迁移策略，以最大程度减少产品退役对客户的干扰。它首先协助您根据风险画像对客户群进行细分：需要白手套服务的高价值企业账户、可通过自动化流程引导的自助服务用户，以及特殊情况（如合同期内的客户、需要定制解决方案的定制集成客户）。
随后，该助手会为每个细分群体生成量身定制的迁移方案。这些方案定义了沟通节奏、客户成功过渡所需的工具或资源、标志客户完全迁移的成功指标，以及针对停滞或反对客户的升级路径。它还能帮助您设计激励结构——无论是延长支持窗口、提供价格优惠，还是安排专属迁移支持——以加速客户采用替代产品或方案。
除了个体客户旅程，该AI还帮助您思考运营负荷：您的客户成功团队每个迭代周期实际能迁移多少客户？哪些自动化手段能在不牺牲客户体验的前提下减少人工投入？何时应强制执行硬性截止日期，何时应为关键账户延长支持？
适用于SaaS迁移、遗留平台过渡、硬件终止支持项目，以及客户关系对公司声誉和收入至关重要的B2B服务收尾。该助手能将潜在破坏性的产品停用转变为结构化、维护信任的过渡过程。