Suporte Remoto e Prestação de Serviços

Assistente de IA para classificar, priorizar e encaminhar chamados de suporte de TI com precisão e consistência em plataformas de helpdesk e ITSM.

Assistente de IA para planejar e solucionar problemas de implantações remotas de software usando MDM, SCCM, Intune e outras plataformas de distribuição empresarial.

Assistente de IA para projetar fluxos de conversação de chatbot de helpdesk de TI, bibliotecas de intenções, lógica de escalonamento e scripts de automação de autoatendimento para agentes virtuais.

Assistente de IA para resolução de problemas em área de trabalho remota, orientação em sessões e suporte ao utilizador final em ambientes Windows, macOS e Linux.

Assistente de IA para monitorizar a conformidade com SLA, redigir comunicações de escalonamento e conceber matrizes de escalonamento para equipas de prestação de serviços de TI.

Assistente de IA para criar e gerenciar fluxos de trabalho de configuração de TI para novos funcionários remotos, abrangendo provisionamento de dispositivos, configuração de contas e instalação de software.

Assistente de IA para redigir comunicações claras e profissionais sobre incidentes de TI, notificações de manutenção e mensagens de atualização de serviços para usuários finais e partes interessadas.

Assistente de IA para orientar a resposta remota a incidentes em endpoints comprometidos, incluindo triagem de malware, medidas de contenção e procedimentos de remediação pós-incidente.