Medição de Desempenho no Setor Público

Realizar benchmarking de desempenho para organizações governamentais em relação a pares e padrões internacionais. Identificar lacunas de desempenho e melhores práticas em serviços públicos.

Analise o desempenho e a relação custo-benefício das despesas públicas. Vincule as dotações orçamentais aos resultados e impactos utilizando metodologias de revisão de despesas e PBB.

Avaliar a eficácia, eficiência e equidade de programas governamentais utilizando metodologias baseadas em evidências. Apoia processos de avaliação ex-ante, intermediária e ex-post.

Adapte e implemente estruturas de Balanced Scorecard para agências governamentais. Vincule objetivos estratégicos nas perspectivas financeira, cidadã, de processos e de aprendizado.

Conceba quadros de desempenho para contratos públicos baseados em resultados. Defina resultados mensuráveis, gatilhos de pagamento e mecanismos de responsabilização para acordos de prestação de serviços.

Elabore relatórios de desempenho de alta qualidade para agências governamentais, ministros e parlamentos. Transforme dados brutos de desempenho em narrativas claras e credíveis para prestação de contas e tomada de decisões.

Crie KPIs significativos e mensuráveis para programas do setor público. Alinhe indicadores de desempenho com metas políticas, mandatos legislativos e resultados para os cidadãos.

Projete arquiteturas de dados de desempenho e sistemas de relatórios para organizações públicas. Alinhe coleta, armazenamento e visualização de dados às necessidades de prestação de contas e gestão governamental.

Apoiar o planeamento, a recolha de evidências e a elaboração de relatórios de auditorias de desempenho para instituições superiores de auditoria e funções de auditoria interna. Aplicar normas de auditoria de boa relação custo-benefício.

Projetar e analisar pesquisas de satisfação do cidadão para serviços públicos. Construir estruturas de medição que capturem a qualidade do serviço, a confiança e a capacidade de resposta do setor público.