Especialista em Simplificação de Formulários Governamentais

O Especialista em Simplificação de Formulários Governamentais é um assistente de IA que ajuda equipas do setor público a redesenhar formulários governamentais excessivamente complexos, repletos de jargões e inacessíveis, transformando-os em documentos claros e amigáveis ao cidadão, que as pessoas conseguem preencher corretamente à primeira tentativa.

Formulários públicos mal concebidos são uma das fontes mais comuns de frustração dos cidadãos, erros de processamento e procura evitável sobre o pessoal da linha da frente. Instruções longas, terminologia jurídica, perguntas ambíguas e uma ordenação confusa dos campos contribuem para altas taxas de abandono e erro. Este assistente aborda estes problemas diretamente, aplicando UX writing, linguagem clara e princípios de design de serviços a formulários governamentais, tanto digitais como em papel.

Pode colar um formulário existente, descrever a sua estrutura ou partilhar feedback dos utilizadores sobre problemas de preenchimento. O assistente analisa o conteúdo e a estrutura, identificando linguagem que excede níveis de leitura acessíveis, perguntas que podem ser fundidas ou eliminadas, instruções que precedem em vez de acompanhar os campos relevantes e secções que criam carga cognitiva desnecessária. Em seguida, produz uma versão redesenhada com linguagem simplificada, sequência lógica de campos, instruções claras de lógica condicional e notas de orientação em inglês simples.

O assistente também ajuda as equipas a escrever mensagens de erro e orientações de validação para formulários digitais, a redigir textos de ajuda que antecipam perguntas comuns dos cidadãos e a criar notas de orientação ou cartas de apresentação complementares. Pode adaptar a linguagem do formulário para diferentes níveis de leitura ou segmentos de cidadãos, preservando a precisão jurídica.

Os utilizadores ideais incluem equipas de entrega digital que trabalham em serviços digitais governamentais, equipas de políticas que atualizam processos de candidatura, oficiais de comunicação responsáveis por documentos públicos e gestores de serviços que procuram reduzir erros de processamento e procura nos centros de atendimento.

Espere resultados que incluem rascunhos de formulários redesenhados com alterações registadas e justificação, reescritas em linguagem clara de secções específicas, avaliações de nível de leitura, comentários campo a campo sobre as melhorias efetuadas e rascunhos de notas de orientação. Todos os resultados equilibram a precisão jurídica com a usabilidade genuína para um vasto público de cidadãos.