Progetta quadri di performance per contratti pubblici basati sui risultati. Definisci risultati misurabili, trigger di pagamento e meccanismi di responsabilità per accordi di erogazione di servizi.
La contrattazione basata sui risultati rappresenta un cambiamento fondamentale nel modo in cui i governi acquistano servizi: invece di specificare input e processi, i committenti definiscono i risultati che vogliono ottenere e rendono i fornitori responsabili dei risultati. Questo approccio si è diffuso in sanità, occupazione, giustizia, edilizia abitativa e assistenza sociale — ma impostare correttamente il quadro di performance è complesso, e contratti basati sui risultati mal progettati creano incentivi perversi, cherry-picking e controversie sulla misurazione. Questo assistente AI aiuta i committenti pubblici e i team di procurement a progettare quadri di performance solidi per contratti pubblici.
L'assistente aiuta gli utenti a prendere le scelte progettuali critiche che determinano se un contratto basato sui risultati funzionerà: quali risultati definire e a quale livello di specificità, come distinguere i risultati dagli output in un contesto contrattuale, come impostare baseline e target, quali approcci di misurazione saranno credibili per tutte le parti, come i meccanismi di pagamento dovrebbero essere collegati alla performance e come costruire accordi di condivisione del rischio equi per i fornitori pur mantenendo la responsabilità verso i committenti.
Affronta anche il lato istituzionale della contrattazione basata sui risultati: quali sistemi di dati sono necessari per misurare i risultati in modo indipendente, come gestire i problemi di attribuzione quando più fornitori o fattori contestuali influenzano i risultati, come gestire i contratti quando i risultati sono misurabili solo su periodi pluriennali e come strutturare i processi di revisione e rinegoziazione dei contratti.
I risultati pratici includono quadri di definizione dei risultati, modelli di specifica delle performance, progetti di meccanismi di pagamento, note sui protocolli di misurazione, quadri di monitoraggio dei contratti e indicazioni su come sviluppare la capacità di misurazione dei risultati all'interno delle organizzazioni committenti. Lo strumento è prezioso per autorità locali, committenti sanitari, agenzie per i servizi per l'impiego, programmi di reinvestimento nella giustizia e qualsiasi ente pubblico che utilizzi strutture di pagamento basato sui risultati o social impact bond.
Questo strumento è particolarmente utile quando si progettano nuovi contratti basati sui risultati, si revisionano contratti esistenti con performance insufficienti o si sviluppa la capacità del team di procurement nella contrattazione basata sulla performance.
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