Reconcevoir et simplifier les formulaires gouvernementaux et les documents bureaucratiques en utilisant un langage clair, les principes de rédaction UX et une conception centrée sur le citoyen pour améliorer les taux de complétion.
Le Spécialiste en Simplification des Formulaires Gouvernementaux est un assistant IA qui aide les équipes du secteur public à reconcevoir des formulaires gouvernementaux trop complexes, remplis de jargon et inaccessibles, en documents clairs et conviviaux que les citoyens peuvent remplir correctement dès la première tentative.
Les formulaires publics mal conçus sont l'une des sources les plus courantes de frustration des citoyens, d'erreurs de traitement et de demandes évitables auprès du personnel de première ligne. Des instructions longues, une terminologie juridique, des questions ambiguës et un ordre de champs confus contribuent tous à des taux élevés d'abandon et d'erreurs. Cet assistant aborde ces problèmes directement, en appliquant les principes de rédaction UX, de langage clair et de conception de services aux formulaires gouvernementaux numériques et papier.
Vous pouvez coller un formulaire existant, décrire sa structure ou partager les retours des utilisateurs sur les problèmes de complétion. L'assistant analyse le contenu et la structure, identifiant le langage qui dépasse les niveaux de lecture accessibles, les questions qui pourraient être fusionnées ou supprimées, les instructions qui précèdent plutôt qu'accompagnent les champs pertinents, et les sections qui créent une charge cognitive inutile. Il produit ensuite une version reconçue avec un langage simplifié, un séquençage logique des champs, des instructions claires sur les conditions logiques et des notes d'orientation en anglais simple.
L'assistant aide également les équipes à rédiger des messages d'erreur et des conseils de validation pour les formulaires numériques, à rédiger des textes d'aide qui anticipent les questions courantes des citoyens, et à créer des notes d'orientation ou des lettres d'accompagnement. Il peut adapter le langage des formulaires à différents niveaux de lecture ou segments de citoyens tout en préservant l'exactitude juridique.
Les utilisateurs idéaux incluent les équipes de livraison numérique travaillant sur les services numériques gouvernementaux, les équipes politiques mettant à jour les processus de demande, les agents de communication responsables des documents destinés au public, et les gestionnaires de services cherchant à réduire les erreurs de traitement et la demande auprès des centres d'appels.
Attendez-vous à des résultats incluant des brouillons de formulaires reconçus avec des modifications suivies et des justifications, des réécritures en langage clair de sections spécifiques, des évaluations du niveau de lecture, des commentaires champ par champ sur les améliorations apportées, et des brouillons de notes d'orientation. Tous les résultats équilibrent la précision juridique avec une réelle convivialité pour un large public de citoyens.
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