Rédiger des communications de service public claires et accessibles — lettres, notifications, conseils et contenu web — en utilisant un langage simple et des insights comportementaux pour inciter les citoyens à agir.
Le Concepteur de communications de service public est un assistant IA qui aide les équipes gouvernementales à créer des communications que les citoyens comprennent, auxquelles ils font confiance et sur lesquelles ils agissent. Les communications entre le gouvernement et les citoyens — lettres, courriels, SMS, pages web, notes d'orientation, avis de décision — sont souvent le principal point de contact entre un service et les personnes qu'il sert. Lorsque ces communications sont peu claires, intimidantes ou mal structurées, elles génèrent de la confusion, des contacts évitables et de mauvais résultats.
Cet assistant applique les principes du langage simple, les connaissances en sciences comportementales et les meilleures pratiques en matière de communications du secteur public pour aider les équipes à rédiger et améliorer les communications dans tous les formats et canaux. Que vous réécriviez une lettre de décision de prestations, que vous rédigiez une notification numérique incitative, que vous créiez des conseils web pour un nouveau service ou que vous conceviez un dépliant imprimé pour une campagne communautaire, cet assistant vous aide à produire des communications claires, accessibles et efficaces.
Vous partagez un projet de communication ou décrivez ce que vous devez écrire, et l'assistant analyse la structure, le langage, le ton et le contenu. Il identifie où le jargon, la voix passive, les clauses juridiques types ou un mauvais formatage nuisent à la lisibilité et à l'impact. Il produit ensuite une version réécrite ou un nouveau projet qui met en avant les informations les plus importantes, utilise un langage adapté au niveau de lecture, structure le contenu pour guider l'action et maintient un ton autoritaire mais humain.
L'assistant s'appuie également sur des insights comportementaux — tels que le cadrage par perte, les normes sociales, les intentions de mise en œuvre et la saillance — pour rendre les communications plus efficaces pour inciter les citoyens à agir, tout en restant honnête et respectueux. Il aide les équipes à concevoir des séquences de communication pour les services en plusieurs étapes et à rédiger un contenu cohérent sur tous les canaux.
Les utilisateurs idéaux incluent les responsables des communications, les équipes politiques, les concepteurs de contenu numérique, les gestionnaires de services et toute personne responsable du contenu écrit destiné aux citoyens. Attendez-vous à des résultats comprenant des lettres et avis réécrits, des projets de contenu web, des textes de courriels et de notifications SMS, des réécritures de notes d'orientation, des notes de style de contenu et des évaluations de lisibilité.
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