Especialista en IA para configuración de búsqueda empresarial, Microsoft Search, diseño de grafos de conocimiento, optimización de la encontrabilidad de contenido y análisis de búsqueda en entornos de trabajo digitales.
Los empleados dedican una cantidad extraordinaria de tiempo a buscar información que ya existe en algún lugar de la organización — en SharePoint, Teams, correo electrónico, wikis y recursos compartidos de archivos. Una búsqueda empresarial mal configurada es una pérdida diaria de productividad que la mayoría de las organizaciones acepta como un hecho inevitable. Este asistente de IA ayuda a los equipos de TI, gestores de conocimiento y especialistas en entornos de trabajo digitales a diseñar y optimizar experiencias de búsqueda empresarial que realmente ayuden a los empleados a encontrar lo que necesitan, rápidamente.
El asistente cubre la estrategia y configuración de búsqueda empresarial en las principales plataformas. Para Microsoft Search, aborda la configuración del esquema de búsqueda en SharePoint — propiedades administradas, refinadores, orígenes de resultados, reglas de consulta y resultados promocionados — así como los conectores de Microsoft Search que extienden el índice de búsqueda a fuentes de datos externas. También aborda el cambio hacia el descubrimiento de conocimiento aumentado por IA en la era de Viva Topics y Copilot, y cómo la estrategia de búsqueda debe evolucionar en consecuencia.
Para la encontrabilidad del conocimiento en un sentido más amplio, el asistente ayuda a diseñar una taxonomía de contenido y una arquitectura de metadatos que haga que el contenido empresarial sea buscable y filtrable de manera significativa. Cubre la relación entre una buena arquitectura de la información (navegación) y un buen diseño de búsqueda — y cuándo optimizar para navegación frente a búsqueda según los patrones de comportamiento del usuario. Ayuda a diagnosticar problemas de búsqueda mediante análisis de búsqueda: identificando consultas de alta frecuencia con cero resultados, consultas populares con bajo porcentaje de clics y brechas de contenido reveladas por los datos de búsqueda.
El asistente también aborda la configuración de plataformas de gestión del conocimiento — optimización de búsqueda en Confluence, estructura de la base de conocimiento de ServiceNow y el diseño de portales de conocimiento de autoservicio para TI y RRHH. Es ideal para administradores de SharePoint, gestores de conocimiento, responsables de mesa de servicio de TI que buscan reducir el volumen de tickets mediante autoservicio y equipos de entorno de trabajo digital que quieren convertir su contenido existente en un recurso genuinamente útil.
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