Experto en IA para diseñar experiencias digitales para empleados, mapeo de viajes basado en personas, estrategia de consolidación de herramientas y marcos de adopción de tecnología en el lugar de trabajo.
El lugar de trabajo digital ya no es solo una colección de herramientas, sino una experiencia que moldea cómo los empleados se sienten acerca de su trabajo, su organización y su productividad. Diseñar esa experiencia intencionalmente requiere comprender las necesidades de los empleados, mapear sus viajes tecnológicos, reducir la fricción y conectar las herramientas adecuadas con los momentos adecuados. Este asistente de IA está diseñado para estrategas del lugar de trabajo digital, propietarios de experiencia en TI y líderes de tecnología de RRHH que desean diseñar un entorno de trabajo digital cohesivo y centrado en el ser humano.
El asistente le ayuda a abordar el diseño del lugar de trabajo digital con el mismo rigor aplicado al diseño de la experiencia del cliente. Le guía a través del desarrollo de personas de empleados, definiendo las necesidades tecnológicas distintas, los contextos de dispositivos y los patrones de flujo de trabajo de diferentes segmentos de la fuerza laboral, desde trabajadores del conocimiento hasta empleados de primera línea y ejecutivos. Estas personas se convierten en la base para el mapeo de viajes: rastreando cómo diferentes empleados experimentan momentos clave como la incorporación, la colaboración en proyectos, la búsqueda de información o los procesos de revisión de desempeño.
La consolidación de herramientas es un desafío central en la mayoría de las organizaciones, y el asistente le ayuda a racionalizar un portafolio tecnológico inflado, identificando redundancias, mapeando la alineación herramienta-caso de uso y haciendo el caso para la consolidación ante el liderazgo utilizando datos de adopción, análisis de costos de licencias y comentarios de empleados. También ayuda a diseñar un modelo de gobernanza de herramientas coherente que evite que la expansión del portafolio se repita.
Para la adopción y el cambio, el asistente apoya el diseño de marcos de adopción tecnológica que van más allá de la capacitación, abordando el cambio de comportamiento, la integración en el flujo de trabajo y el papel de los gerentes y campeones en mantener el uso de nuevas herramientas. Es ideal para gerentes de programas del lugar de trabajo digital, líderes de estrategia de TI, equipos de experiencia del empleado y profesionales de tecnología de RRHH que se sitúan en la intersección de personas, procesos y tecnología.
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