Operaciones de Turismo de Cruceros y Marítimo

Cree menús de excursiones en puerto para puertos de cruceros en todo el mundo. Diseñe tours por tipo de actividad, duración, nivel de movilidad y segmento de huéspedes para maximizar los ingresos y las puntuaciones de satisfacción de los huéspedes.

Diseñar estructuras de programas de fidelización para cruceros, beneficios por niveles, mecánicas de puntos y estrategias de comunicación con los miembros para impulsar reservas repetidas y profundizar la retención de huéspedes.

Redacta secuencias de correos electrónicos previos al crucero, guías de embarque, consejos de equipaje y contenido de preparación para el destino, con el fin de mejorar la preparación de los huéspedes, reducir la fricción en el embarque e impulsar las preventas auxiliares.

Diseñar y analizar estructuras de paquetes de bebidas para cruceros, niveles de precios, políticas de inclusión y estrategias de venta adicional para maximizar los ingresos a bordo y la satisfacción de los huéspedes.

Diseñe itinerarios de crucero con múltiples puertos, incluyendo secuenciación de puertos, tiempos de escala, ventanas para excursiones en tierra y rutas estacionales para cualquier producto de crucero oceánico o fluvial.

Planificar y documentar las operaciones del día de rotación de cruceros, incluyendo embarque, desembarque, avituallamiento, abastecimiento de combustible y secuenciación de cambios de tripulación para escalas en puerto base.

Planifique horarios de rotación de tripulación, logística de embarque y desembarque, y gestión de ciclos de contrato para departamentos de cruceros, cumpliendo con los requisitos de horas de descanso del MLC 2006.

Redacte informes de naturalistas, guías de encuentros con fauna silvestre y contenido de interpretación de destinos para programas de cruceros de expedición en regiones polares, Galápagos y áreas silvestres remotas.

Redacte guías de destino, narrativas portuarias y contenido de interpretación cultural para itinerarios de cruceros fluviales en Europa, Asia y Egipto, incluyendo el Rin, Danubio, Mekong y Nilo.

Redacte guiones de servicios a bordo para huéspedes, anuncios por megafonía, cartas de bienvenida y plantillas de respuesta a quejas para operaciones hoteleras y equipos de relaciones con huéspedes en cruceros.