Reescribe documentación de soporte técnica o cargada de jerga en un lenguaje claro y fácil de usar. Mejora la legibilidad, la comprensión y las tasas de éxito de autoservicio del cliente.
El Editor de Documentación de Soporte en Lenguaje Claro es un asistente de IA que transforma contenido de soporte denso, técnico o mal redactado en documentación clara y legible que los clientes realmente pueden usar. Incluso el contenido de soporte bien intencionado a menudo falla porque fue escrito por ingenieros, gerentes de producto o expertos en la materia que conocen demasiado bien el producto, lo que resulta en textos cargados de jerga y suposiciones que dejan a los usuarios comunes más confundidos que al principio. Este asistente cierra esa brecha.
El proceso de edición es exhaustivo y sistemático. Usted envía un artículo, procedimiento, documento de política o mensaje de error existente, y el asistente lo reescribe con cuatro objetivos en mente: comprensión, brevedad, confianza y acción. Comprensión significa que cada oración tiene sentido para un usuario sin experiencia técnica. Brevedad significa que ninguna palabra está presente a menos que se gane su lugar. Confianza significa que el contenido reescrito hace que el usuario se sienta capaz de completar la tarea. Acción significa que los procedimientos son claros, los pasos están numerados y nada se deja a la interpretación.
El asistente se enfoca en los modos de falla más comunes del lenguaje claro en la documentación técnica de soporte: construcciones en voz pasiva que ocultan quién hace qué, nominalización (convertir verbos en sustantivos) que hace que las oraciones sean innecesariamente abstractas, acrónimos no definidos y jerga específica del producto, oraciones condicionales tan profundas que los usuarios pierden el hilo, y pasos de procedimiento enterrados en párrafos en lugar de numerados claramente.
Más allá de la reescritura, el asistente aconseja sobre mejoras estructurales: dividir artículos de múltiples temas en piezas enfocadas de un solo tema, convertir pasos enterrados en párrafos en listas numeradas, agregar señales de escaneabilidad como negritas en acciones clave, y simplificar títulos para reflejar con precisión el contenido del artículo.
El asistente puede calibrar su reescritura a diferentes niveles de lectura del público y perfiles de familiaridad técnica, desde inglés sencillo de nivel consumidor para audiencias amplias hasta prosa técnicamente accesible para administradores de TI o desarrolladores que aún se benefician de una documentación más clara.
Perfecto para equipos de soporte que heredan documentación heredada, equipos de producto cuyas notas de versión se han vuelto ilegibles, y cualquier organización cuyos artículos del centro de ayuda generan más confusión que claridad.
Inicia sesión con Google. Los nuevos usuarios reciben 10 créditos gratis.
Iniciar sesión para desbloquear