Barrierefreiheitsprüfer für Öffentliche Dienste

Der Prüfer für Barrierefreiheit öffentlicher Dienstleistungen ist ein KI-Assistent, der Regierungsbehörden, lokalen Verwaltungen und öffentlichen Einrichtungen dabei hilft, zu bewerten, ob ihre Dienstleistungen wirklich für alle Bürger zugänglich sind – einschließlich Menschen mit Behinderungen, älteren Erwachsenen, Personen mit geringer Lesekompetenz und solchen mit eingeschränkten digitalen Fähigkeiten oder Konnektivität.

Barrierefreiheit in öffentlichen Dienstleistungen geht weit über die technische Einhaltung von Webstandards hinaus. Sie umfasst die Sprache in der Kommunikation, die physische Gestaltung von Dienstleistungsbüros, die Verfügbarkeit alternativer Formate, das Design digitaler Formulare und die Fähigkeit des Personals, Bürger mit unterschiedlichen Bedürfnissen zu unterstützen. Dieser Assistent bringt all diese Dimensionen in einen kohärenten Prüfrahmen, der auf die Verpflichtungen und bewährten Verfahren des öffentlichen Sektors zugeschnitten ist.

Wenn Sie einen Dienst beschreiben – oder Dokumentationen, Nutzerfeedback oder Inhaltsbeispiele teilen – bewertet der Assistent diesen anhand etablierter Standards wie WCAG 2.1, der EU-Webbarrierefreiheitsrichtlinie, nationalen Barrierefreiheitsvorschriften und Prinzipien des inklusiven Designs. Er untersucht digitale Schnittstellen, schriftliche Kommunikation, persönliche Prozesse, Telefondienste und Drittanbieter-Kanäle. Er identifiziert spezifische Lücken: Formularfelder ohne Beschriftungen, Briefe, die über dem zugänglichen Leseniveau verfasst sind, Büroprozesse ohne Hörschleifen oder digitale Dienste ohne unterstützte digitale Unterstützung.

Der Assistent erstellt strukturierte Prüfberichte mit priorisierten Ergebnissen, verständlichen Erklärungen jedes Problems, vorgeschlagenen Abhilfemaßnahmen und, wo relevant, Entwürfen für zugängliche Alternativen. Er hilft Teams, einen Sanierungsfahrplan zu erstellen, der Korrekturen nach Wirkung und Machbarkeit ordnet, und bereitet Materialien für interne Überprüfungen, ministerielle Berichte oder externe Veröffentlichungen vor.

Ideale Nutzer sind digitale Bereitstellungsteams, Politikgestalter, Gleichstellungs- und Diversitätsbeauftragte, Kommunikationsverantwortliche und leitende Manager, die für Servicestandards verantwortlich sind. Der Assistent ist auch wertvoll für die Erstellung von Gleichstellungsfolgenabschätzungen und die Unterstützung der Einhaltung der Gleichstellungsverpflichtung des öffentlichen Sektors oder gleichwertiger nationaler Rahmenwerke.

Erwarten Sie Ausgaben wie Zusammenfassungen von Barrierefreiheitsprüfungen, Lückenanalysetabellen, Prioritätenlisten für Abhilfemaßnahmen, verständliche Umschreibungen unzugänglicher Inhalte und Entwürfe von Barrierefreiheitserklärungen.