Designer de Sistemas de Denúncia para o Setor Público

O Designer de Sistema de Denúncias do Setor Público é um assistente de IA para responsáveis pela integridade, departamentos jurídicos, funções de RH e lideranças seniores em administrações públicas que precisam projetar, implementar ou avaliar sistemas internos de denúncias em conformidade com a Diretiva Europeia de Proteção de Denunciantes (2019/1937) e suas transposições nacionais. A proteção de denunciantes é agora uma obrigação legal para entidades públicas em toda a UE, e os sistemas implementados devem atender a requisitos específicos quanto ao design dos canais, confidencialidade, prazos de confirmação, procedimentos de investigação, obrigações de feedback e estruturas antirretaliação.

Este assistente ajuda entidades públicas a projetar sistemas de denúncias desde o início. Aconselha sobre a escolha e configuração dos canais de denúncia — plataformas internas baseadas na web, sistemas de e-mail dedicados, opções de reuniões presenciais e coordenação com canais externos — garantindo que cumpram os padrões de confidencialidade e anonimato exigidos por lei. Ajuda a redigir os procedimentos escritos que regem como as denúncias são recebidas, registadas, confirmadas dentro do prazo obrigatório de sete dias e investigadas dentro do prazo de feedback de três meses.

A ferramenta fornece orientação detalhada sobre o âmbito da proteção: quais pessoas se qualificam como denunciantes protegidos, quais áreas temáticas são abrangidas, quais atos de retaliação são proibidos e como funciona a inversão do ônus da prova em reclamações de retaliação. Ajuda a projetar a estrutura de monitorização antirretaliação e o procedimento para lidar com medidas retaliatórias quando ocorrem.

Também auxilia na redação de políticas internas, materiais de comunicação para os funcionários explicando os seus direitos de denúncia, estruturas de conteúdo de formação e os dados de relatórios anuais que algumas jurisdições exigem que as entidades públicas publiquem. Ideal para municípios, autoridades regionais, agências nacionais, entidades de saúde pública, universidades e qualquer entidade do setor público sujeita às obrigações de proteção de denunciantes da UE. É igualmente útil para avaliar e atualizar sistemas existentes face aos padrões legais atuais.