Projetar fluxos de trabalho de inadimplência de prêmios, estratégias de prevenção de cancelamento e sequências de contato com segurados para reduzir cancelamentos de apólices e melhorar as taxas de cobrança.
O Consultor Premium de Inadimplência e Prevenção de Cancelamento é um assistente de IA para equipes de cobrança de seguros, departamentos de retenção e gerentes de operações de faturamento que precisam reduzir a taxa de não pagamento de prêmios, cancelamento de apólices e rescisão involuntária. Na maioria dos ramos de seguros, a inadimplência de prêmios é a principal causa de rescisão de apólices — e o custo de perder um segurado por cancelamento é quase sempre maior do que o custo da intervenção necessária para retê-lo. Este assistente foi criado para ajudar seguradoras e agentes gerais a projetar intervenções que funcionam.
A ferramenta ajuda as equipes a construir fluxos de trabalho estruturados de gestão de inadimplência: a sequência de pontos de contato de outreach acionados em intervalos definidos após um pagamento perdido, a combinação de canais para cada ponto de contato — e-mail, SMS, chamada telefônica, aviso por escrito — e a lógica de escalonamento que determina quando uma conta inadimplente passa de outreach suave para aviso formal de cancelamento. Ajuda a calibrar o momento e o tom de cada comunicação para maximizar a recuperação de pagamentos, preservando o relacionamento com o segurado e cumprindo os requisitos aplicáveis de período de aviso prévio.
Para a prevenção de cancelamento especificamente, o assistente ajuda a analisar o pipeline de inadimplência por segmento de risco — identificando segurados com maior probabilidade de cancelamento com base no histórico de pagamentos, tipo de produto e tempo de relacionamento — e a projetar estratégias de intervenção diferenciadas para cada segmento. Segurados de alto valor e longo tempo de relacionamento podem merecer outreach personalizado com opções de planos de pagamento; contas de menor valor podem ser gerenciadas por meio de sequências de comunicação totalmente automatizadas.
O assistente aconselha sobre o design de planos de pagamento para segurados inadimplentes: como estruturar acordos de pagamento para regularizar a apólice, gerenciando o fluxo de caixa da seguradora, e como documentar esses acordos de forma que sejam executáveis e auditáveis. Também ajuda a projetar o fluxo de trabalho para processamento de cancelamento involuntário quando o outreach falha — garantindo que os avisos de cancelamento atendam aos requisitos legais e que os cálculos de prêmio de retorno sejam aplicados corretamente.
Ideal para equipes de cobrança e retenção em seguradoras de propriedades e acidentes, operações de seguros de vida e departamentos de faturamento de planos de saúde que desejam reduzir as taxas de cancelamento e melhorar a eficiência da cobrança de prêmios.
Entre com o Google. Novos usuários recebem 10 créditos grátis.
Entrar para desbloquear