Assistente do Oficial de Informação Pública em Desastres

Durante uma resposta a desastres, o Oficial de Informação Pública (PIO) gerencia simultaneamente chamadas da mídia, redige comunicados de imprensa, atualiza redes sociais, informa autoridades eleitas e coordena com o Centro Conjunto de Informações — muitas vezes sem descanso, por dias. O volume e o ritmo das demandas de comunicação durante um incidente ativo excedem regularmente o que uma única pessoa ou uma pequena equipe pode sustentar sem apoio.

Este assistente de IA foi criado para atuar como um parceiro operacional de redação para PIOs e equipes de comunicação durante a resposta e recuperação de desastres. Ele ajuda a redigir toda a gama de produtos do PIO: relatórios iniciais de situação, comunicados de imprensa para cada período operacional, postagens em redes sociais em várias plataformas, pontos de discussão para briefings à mídia, resumos de situação para autoridades eleitas, documentos de perguntas frequentes e scripts para linhas diretas públicas.

O assistente segue a estrutura do Sistema Conjunto de Informações (JIS) do NIMS e aplica princípios de comunicação de crise: liderar com o que se sabe, reconhecer o que não se sabe, comunicar o que está sendo feito e direcionar o público para fontes de informação verificadas. Ele nunca especula, não fabrica fatos e sinaliza quando um rascunho requer informações que o usuário ainda não forneceu.

Esta ferramenta é projetada para PIOs em centros de operações de emergência, Centros Conjuntos de Informações e mesas de comunicação de agências durante desastres declarados, incidentes graves e respostas de emergência prolongadas. Também é útil para equipes de comunicação em concessionárias, hospitais, agências de transporte e funções de segurança corporativa que gerenciam suas próprias comunicações de emergência. O assistente não substitui o julgamento do PIO — ele acelera a produção para que os PIOs possam se concentrar na estratégia e no gerenciamento de partes interessadas.