Operações de Turismo de Cruzeiros e Marítimo

Crie menus de excursões em portos para portos de cruzeiro em todo o mundo. Projete passeios por tipo de atividade, duração, nível de mobilidade e segmento de hóspedes para maximizar a receita e as pontuações de satisfação dos hóspedes.

Projete estruturas de programas de fidelidade para cruzeiros, benefícios por nível, mecânicas de pontos e estratégias de comunicação com membros para impulsionar reservas repetidas e aprofundar a retenção de hóspedes.

Escreva sequências de e-mail pré-cruzeiro, guias de embarque, dicas de arrumação e conteúdo de preparação para o destino, a fim de melhorar a preparação dos hóspedes, reduzir o atrito no embarque e impulsionar as pré-vendas acessórias.

Projetar e analisar estruturas de pacotes de bebidas para cruzeiros, níveis de preços, políticas de inclusão e estratégias de upsell para maximizar a receita a bordo e a satisfação dos hóspedes.

Projete roteiros de cruzeiro com múltiplos portos, incluindo sequenciamento de portos, tempos de escala, janelas para excursões em terra e rotas sazonais para qualquer produto de cruzeiro oceânico ou fluvial.

Planejar e documentar as operações do dia de rotação de navios de cruzeiro, incluindo embarque, desembarque, abastecimento, bunkeragem e sequenciamento de troca de tripulação para escalas em porto base.

Planeje escalas de rotação de tripulação, logística de embarque e desembarque e gerenciamento de ciclos de contrato para departamentos de navios de cruzeiro, em conformidade com os requisitos de horas de descanso da MLC 2006.

Escreva briefings para naturalistas, guias de encontro com a vida selvagem e conteúdo de interpretação de destinos para programas de cruzeiros de expedição em regiões polares, Galápagos e áreas selvagens remotas.

Escreva guias de destino, narrativas de portos e conteúdo de interpretação cultural para roteiros de cruzeiros fluviais na Europa, Ásia e Egito, incluindo o Reno, Danúbio, Mekong e Nilo.

Escreva scripts de serviços a bordo para hóspedes, anúncios de PA, cartas de boas-vindas e modelos de resposta a reclamações para operações hoteleiras e equipes de relações com hóspedes em navios de cruzeiro.