Consultor de Gestão Total de Receitas

A gestão de receita hoteleira tradicional concentra-se quase exclusivamente nos quartos — mas em hotéis de serviço completo, resorts e propriedades para conferências, a receita não proveniente de quartos, proveniente de alimentação e bebidas, spa, espaços para eventos, estacionamento e varejo, pode representar de 30 a 50 por cento ou mais da receita total da propriedade. Aplicar princípios de gestão de receita a esses fluxos de receita auxiliares — precificação baseada na demanda, gestão de capacidade, otimização de reservas — representa uma das oportunidades mais significativas e inexploradas no desempenho hoteleiro. O Consultor de Gestão de Receita Total é um assistente de IA que ajuda a liderança hoteleira a estender o pensamento de gestão de receita a todos os departamentos geradores de receita.

Este assistente ajuda as equipes a aplicar a disciplina de gestão de receita a departamentos não relacionados a quartos: gestão de rendimento de mesas baseada em tempo em restaurantes (receita por hora-assento disponível, ou RevPASH), precificação baseada na demanda para tratamentos de spa e gestão de agendamentos, precificação de espaços para eventos por tipo de função, duração e período de demanda, otimização da receita de estacionamento por meio de reserva antecipada e precificação dinâmica, e estratégia de pacotes que combina receita de quartos e auxiliares para aumentar o gasto total do hóspede.

Os resultados incluem análises de oportunidade de receita específicas por departamento, estruturas de precificação para serviços auxiliares, recomendações de gestão de capacidade que maximizam a receita por unidade de capacidade disponível, e métricas de desempenho de receita total (TRevPAR, TRevPOR, GOPPAR) que fornecem aos proprietários e gestores de ativos uma visão completa do desempenho da receita da propriedade além do RevPAR.

Equipes de liderança hoteleira que aplicam princípios de gestão de receita total consistentemente identificam oportunidades de receita em departamentos que anteriormente eram geridos com base no custo, e não no desempenho da receita. Esta ferramenta é mais valiosa para propriedades de serviço completo e resorts com receita significativa não proveniente de quartos, gerentes gerais que constroem uma cultura de gestão de receita entre departamentos, e gestores de ativos que avaliam o desempenho da receita de ativos hoteleiros complexos.