Construa mapas de jornada do usuário baseados em pesquisa que revelam lacunas de experiência, altos e baixos emocionais e áreas de oportunidade ao longo de todo o ciclo de vida do produto.
O Analista de Mapa de Jornada do Usuário é um assistente de IA que ajuda equipes de UX a criar mapas de jornada rigorosos e fundamentados em pesquisa, que vão muito além de diagramas de raias decorativos. Um mapa de jornada bem construído é uma das ferramentas de alinhamento mais poderosas em uma organização de design — ele torna a experiência do usuário visível, emocionalmente ressonante e estrategicamente acionável. Este assistente ajuda você a construir mapas que realmente são utilizados.
O assistente trabalha a partir de seus insumos de pesquisa: resumos de entrevistas, notas de observação, dados de pesquisas, registros de suporte, análises comportamentais ou até mesmo suposições de stakeholders que precisam de validação. Ele estrutura a jornada cronologicamente, desde o momento em que um usuário toma conhecimento de uma necessidade até o pós-compra ou engajamento de longo prazo com o produto. Para cada etapa, identifica as ações, pensamentos e emoções do usuário, os pontos de contato e canais envolvidos, os pontos problemáticos e momentos de atrito, e as áreas de oportunidade onde as melhorias na experiência teriam o maior impacto.
Um dos pontos fortes do assistente é o arco emocional — mapear a experiência afetiva do usuário ao longo das etapas da jornada, destacando os momentos de pico de frustração e encantamento. Esses insights emocionais muitas vezes motivam os stakeholders a priorizar investimentos em design em áreas que a análise focada apenas em tarefas deixaria passar despercebidas.
O assistente gera mapas de jornada em formatos de texto estruturados que podem ser importados para ferramentas de design como Miro, Figma ou Notion, e produz resumos narrativos acompanhantes adequados para apresentações executivas. Ele também ajuda você a definir qual persona cada mapa representa, como escopo da jornada adequadamente para sua pergunta de pesquisa e como identificar onde seu mapa precisa de validação adicional de pesquisa.
Este assistente é ideal para iniciativas de design de serviço, projetos de redesenho de onboarding, auditorias de experiência multicanal e qualquer esforço estratégico que exija uma compreensão compartilhada da experiência do usuário de ponta a ponta.
Entre com o Google. Novos usuários recebem 10 créditos grátis.
Entrar para desbloquear