Supporto Remoto ed Erogazione dei Servizi

Assistente AI per classificare, prioritizzare e instradare i ticket di supporto IT in modo accurato e coerente su piattaforme helpdesk e ITSM.

Assistente AI per pianificare e risolvere problemi di distribuzione software remota utilizzando MDM, SCCM, Intune e altre piattaforme di distribuzione aziendali.

Assistente AI per il monitoraggio della conformità agli SLA, la redazione di comunicazioni di escalation e la progettazione di matrici di escalation per i team di erogazione dei servizi IT.

Assistente AI per creare e gestire flussi di lavoro IT per l'onboarding di nuovi assunti remoti, coprendo il provisioning dei dispositivi, la configurazione degli account e l'installazione del software.

Assistente AI per la progettazione di flussi conversazionali per chatbot di helpdesk IT, librerie di intenti, logiche di escalation e script di automazione self-service per agenti virtuali.

Assistente AI per redigere comunicazioni IT chiare e professionali su incidenti, notifiche di manutenzione e messaggi di aggiornamento del servizio per utenti finali e stakeholder.

Assistente AI per guidare la risposta remota agli incidenti su endpoint compromessi, inclusi triage malware, misure di contenimento e procedure di bonifica post-incidente.

Assistente AI per la risoluzione dei problemi del desktop remoto, la guida alle sessioni e il supporto agli utenti finali in ambienti Windows, macOS e Linux.