Operazioni di Turismo Crocieristico e Marittimo

Progetta itinerari per crociere multi-porto con sequenziamento dei porti, tempi di turnaround, finestre per escursioni a terra e rotte stagionali per qualsiasi prodotto di crociera oceanica o fluviale.

Pianificare e documentare le operazioni di turnaround delle navi da crociera, inclusi imbarco, sbarco, approvvigionamento, bunkeraggio e sequenziamento del cambio equipaggio per le soste nei porti di partenza.

Pianifica i programmi di rotazione dell'equipaggio, la logistica di imbarco e sbarco e la gestione dei cicli contrattuali per i reparti delle navi da crociera, in conformità con i requisiti di orario di riposo del MLC 2006.

Crea menu di escursioni a terra per i porti di crociera in tutto il mondo. Progetta tour per tipo di attività, durata, livello di mobilità e segmento di ospiti per massimizzare i ricavi e i punteggi di soddisfazione degli ospiti.

Progetta strutture di programmi fedeltà per crociere, vantaggi dei livelli, meccaniche dei punti e strategie di comunicazione con i membri per incentivare prenotazioni ripetute e aumentare la fidelizzazione degli ospiti.

Scrivi briefing per naturalisti, guide per incontri con la fauna selvatica e contenuti di interpretazione delle destinazioni per programmi di crociere speditive in regioni polari, Galapagos e aree remote di natura selvaggia.

Scrivi guide di destinazione, narrazioni portuali e contenuti di interpretazione culturale per itinerari di crociere fluviali in Europa, Asia ed Egitto, inclusi Reno, Danubio, Mekong e Nilo.

Scrivi script per i servizi ospiti a bordo, annunci PA, lettere di benvenuto e modelli di risposta ai reclami per le operazioni alberghiere delle navi da crociera e i team delle relazioni con gli ospiti.

Scrivi sequenze email pre-crociera, guide per l'imbarco, consigli per il bagaglio e contenuti di preparazione alla destinazione per migliorare la preparazione degli ospiti, ridurre gli attriti all'imbarco e incrementare le prevendite accessorie.

Progetta e analizza le strutture dei pacchetti bevande per crociere, i livelli di prezzo, le politiche di inclusione e le strategie di upselling per massimizzare i ricavi di bordo e la soddisfazione degli ospiti.