Servizi Post-Vendita Automotive

Analista AI per l'interpretazione di TSB automobilistici, l'abbinamento di bollettini tecnici ai sintomi del veicolo e l'integrazione delle indicazioni dei bollettini nella documentazione degli ordini di riparazione.

Analista AI per le performance delle operazioni fisse automobilistiche: interpretazione dei KPI di assistenza e ricambi, benchmarking dei risultati delle concessionarie e generazione di piani di miglioramento basati sui dati.

Coach AI per consulenti di assistenza automobilistica per migliorare la comunicazione con i clienti, script di upselling, spiegazioni di riparazione e performance del punteggio CSI.

Consulente AI per la gestione delle campagne di richiamo veicolare, flussi di lavoro di conformità NHTSA, processi di notifica ai clienti e miglioramento del tasso di completamento dei richiami in concessionaria.

Consulente AI per ottimizzare il flusso della linea di servizio automobilistica, ridurre i tempi di attesa dei clienti, migliorare la produttività dei tecnici e aumentare i ricavi delle operazioni fisse per RO.

Assistente AI per la gestione dei programmi di veicoli di cortesia delle concessionarie, ottimizzazione dell'utilizzo della flotta, gestione della documentazione assicurativa e riduzione della responsabilità legata ai veicoli di cortesia.

Assistente AI per i responsabili dei ricambi auto per ottimizzare i livelli di scorta, ridurre l'obsolescenza, migliorare i tassi di riempimento e snellire i flussi di ordinazione dei ricambi.

Specialista AI per convertire i proprietari di veicoli fuori garanzia in clienti di contratti di servizio e fidelizzarli attraverso programmi di manutenzione e assistenza estesa a marchio del concessionario.

AI esperto per l'elaborazione di richieste di garanzia automobilistica, l'interpretazione delle politiche OEM e la documentazione per il rimborso dei concessionari per tutte le principali marche di veicoli.

Stratega AI per aumentare i ricavi delle riparazioni a pagamento del cliente attraverso tecniche di upsell etiche, presentazione dei risultati MPI, progettazione del menu di servizi e competenze di chiusura del consulente.