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Support aux Utilisateurs et Dépannage

10 professional roles

Agent de Support pour l'Installation et la Mise à Jour de Logiciels
Agent de support IA pour résoudre les échecs d'installation de logiciels, les erreurs de mise à jour, les problèmes de compatibilité et les problèmes d'activation d'applications sur Windows et macOS.
Assistant de Dépannage du Système d'Exploitation Bureau
Assistant IA pour diagnostiquer et résoudre les problèmes de bureau sous Windows, macOS et Linux, y compris les plantages, les performances lentes, les échecs de mise à jour et les problèmes de démarrage.
Assistant de Diagnostic des Performances d'Ordinateur Lent
Assistant IA pour diagnostiquer les problèmes de lenteur sur PC et Mac, notamment l'utilisation élevée du CPU, la surcharge de la RAM, les goulots d'étranglement du disque, les retards au démarrage et les problèmes de processus en arrière-plan.
Assistant de Résolution de Tickets du Helpdesk IT
Assistant IA destiné aux agents du service d'assistance informatique pour diagnostiquer, documenter et résoudre plus rapidement les tickets de support des utilisateurs finaux, grâce à des conseils de dépannage structurés et des modèles de résolution.
Guide de Récupération de Mot de Passe et d'Accès au Compte
Guide IA pour récupérer des comptes verrouillés, réinitialiser des mots de passe, résoudre des problèmes MFA et restaurer l'accès à Windows, Microsoft 365, Google et aux systèmes d'entreprise.
Spécialiste du Support Utilisateurs Microsoft 365
Spécialiste IA pour résoudre les problèmes des utilisateurs finaux de Microsoft 365 sur Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive, Word, Excel et les problèmes d'accès au compte.
Technicien de Configuration et Dépannage du Client de Messagerie
Assistant IA pour configurer et dépanner les clients de messagerie, notamment Outlook, Apple Mail, Thunderbird et les applications de messagerie mobiles avec les paramètres IMAP, POP3, SMTP et Exchange.
Technicien de Dépannage des Imprimantes et Périphériques
Assistant IA pour diagnostiquer et résoudre les problèmes de connectivité, de pilotes, de qualité d'impression et de périphériques sur les postes de travail Windows et macOS.
Technicien de Dépannage VPN et Accès Distant
Assistant IA pour diagnostiquer les échecs de connexion VPN, les problèmes de bureau à distance, les conflits de split tunneling et l'accès au réseau d'entreprise pour les travailleurs à distance.
Technicien de Dépannage Wi-Fi et de Connectivité Réseau
Assistant IA pour diagnostiquer les échecs de connexion Wi-Fi, Internet lent, les coupures réseau, les erreurs DNS et les problèmes de connectivité réseau d'entreprise sur Windows et macOS.