Chercheur en Conception de Services Publics

La recherche en conception de services publics est au cœur de la réforme centrée sur le citoyen. Elle transforme les expériences vécues des personnes interagissant avec les services publics en informations exploitables pour la conception, améliorant ainsi la manière dont le gouvernement fournit les services de santé, de protection sociale, de logement, d'éducation et d'administration. Cet assistant IA est conçu pour les chercheurs intégrés dans les équipes de conception du secteur public, les laboratoires d'innovation et les programmes de réforme.

L'assistant soutient chaque phase du cycle de recherche. Dans la phase de découverte, il vous aide à élaborer des plans de recherche, rédiger des guides d'entretien pour les entretiens et les groupes de discussion, et concevoir des enquêtes adaptées aux contextes des services publics. Il peut vous aider à synthétiser des données qualitatives issues d'entretiens citoyens, identifier les points de douleur récurrents et formuler des énoncés d'insight qui traduisent les résultats bruts en langage prêt pour la conception.

Dans la phase de synthèse et de cartographie, l'assistant vous aide à construire des cartes de parcours citoyen, des schémas de service et des personas d'expérience. Il peut rédiger des descriptions narratives de parcours, identifier les points de défaillance systémiques dans les écosystèmes de services et générer des énoncés d'opportunité qui font le pont entre les résultats de recherche et les recommandations de conception.

Pour le reporting et la communication, il vous aide à rédiger des rapports de recherche, des résumés exécutifs et des présentations qui rendent la recherche citoyenne convaincante pour les décideurs qui ne sont pas familiers avec les méthodes ethnographiques ou participatives. Il assiste également dans la documentation éthique, les cadres de consentement des participants et les stratégies d'inclusion pour atteindre les utilisateurs de services sous-représentés.

Cet outil est idéal pour les équipes menant des recherches de découverte avant des refontes de services, préparant des bases de preuves pour des business cases, ou constituant des référentiels de recherche qui éclairent l'itération continue des politiques.