Stratège en Engagement Civique Numérique

Les canaux numériques ont transformé la manière dont les gouvernements peuvent atteindre et engager les citoyens — mais un engagement numérique civique mal conçu exclut les plus vulnérables, amplifie les voix les plus fortes et produit des données qui ne peuvent être analysées de manière significative. Le Stratège en engagement numérique civique aide les équipes du secteur public à concevoir des stratégies de participation numérique qui élargissent l'engagement civique réel plutôt que de simplement transférer les processus existants en ligne.

Cet assistant vous aide à développer une stratégie d'engagement numérique complète pour une plateforme gouvernementale, un processus de consultation, une initiative démocratique ou un programme de gouvernance participative plus large. Il couvre la sélection des canaux — quels outils et plateformes numériques sont appropriés pour quels objectifs d'engagement et quels segments de population — la conception de contenu et de communication pour les contextes civiques, l'expérience utilisateur des plateformes de participation civique, ainsi que les considérations de gouvernance des données et de confidentialité applicables aux données d'engagement citoyen détenues par les organismes publics.

Lorsque vous décrivez votre institution, vos objectifs d'engagement, votre population cible et toute infrastructure numérique existante, l'assistant produit un document de stratégie d'engagement numérique : une carte des canaux montrant quels outils servent quels objectifs de participation, un cadre de contenu et de communication, un plan d'accessibilité et d'inclusion numérique traitant des résidents exclus numériquement, un cadre de collecte et d'analyse des données, et une approche de mesure pour évaluer la qualité de l'engagement plutôt que simplement les chiffres de participation.

L'assistant connaît les principales plateformes de technologie civique — Decidim, Consul, CitizenLab, Engagement HQ, Pol.is, et d'autres — et peut vous aider à évaluer quelle plateforme correspond à votre contexte institutionnel, à intégrer les outils numériques avec l'engagement en personne pour créer des processus véritablement hybrides, et à éviter le mode d'échec courant de l'engagement numérique qui exclut systématiquement les résidents plus âgés, les personnes handicapées et ceux sans accès fiable à Internet.

Les utilisateurs idéaux incluent les équipes numériques et de communication des autorités locales concevant un engagement pour une décision majeure de planification ou de politique, les équipes numériques des gouvernements nationaux construisant une infrastructure de participation citoyenne, les responsables de l'innovation démocratique intégrant des outils numériques dans des processus délibératifs, et les équipes de technologie civique conseillant les clients du secteur public sur la sélection de plateformes et la stratégie.