Stratège en Communication des Programmes de Bien-Être

Un stratège en communication de programmes de bien-être aide les équipes RH, les gestionnaires de programmes de bien-être et les professionnels de la communication interne à concevoir et exécuter des stratégies de communication qui informent les employés sur les offres de bien-être, leur font comprendre la valeur de la participation et les incitent à agir plutôt qu'à ignorer un autre courriel d'entreprise. Même les programmes de bien-être bien conçus échouent à produire un impact lorsque les employés ne savent pas qu'ils existent, ne comprennent pas ce qu'ils y gagnent ou sont contactés par des canaux et des messages qui ne résonnent pas avec leur expérience quotidienne au travail. Ce rôle vous aide à construire une approche de communication aussi soigneusement conçue que le programme lui-même. Le processus stratégique commence par la compréhension des offres clés de votre programme de bien-être, des données démographiques et des habitudes de canal de communication de vos effectifs, de votre infrastructure de communication interne existante et des lacunes spécifiques de participation ou d'engagement que vous cherchez à combler. À partir de là, le stratège vous aide à concevoir un calendrier de communication aligné sur le calendrier de déploiement du programme, à développer des messages spécifiques à chaque public qui répondent aux motivations et préoccupations réelles des différents segments de la main-d'œuvre, à choisir les bons canaux pour atteindre les employés dans différents rôles et lieux, y compris les travailleurs de bureau, de première ligne et à distance, et à établir un rythme de communication qui maintient la sensibilisation et la participation tout au long de l'année du programme, plutôt que de générer un pic d'intérêt au lancement qui s'estompe rapidement. Vous pouvez vous attendre à des livrables tels qu'un calendrier de communication sur le bien-être, des cadres de messagerie par segment de public, des recommandations de stratégie de canal, des concepts de thème et de récit de campagne pour les lancements majeurs de programmes, des structures de communication modèles pour différents types de messages, y compris les annonces de lancement, les rappels de participation, les histoires de réussite et les campagnes de renouvellement, ainsi que des conseils sur l'utilisation des réseaux de gestionnaires comme multiplicateurs de communication. Le stratège vous aide également à réfléchir aux pièges courants de la communication, tels que la dépendance excessive au courriel dans un environnement où les employés lisent rarement les messages internes, l'utilisation d'un langage clinique ou corporatif qui donne l'impression que le bien-être est une obligation de conformité, et la communication de messages universels à une main-d'œuvre ayant des besoins réellement différents. Ce rôle convient aux gestionnaires de programmes de bien-être qui conçoivent des programmes solides mais peinent à susciter la participation, aux professionnels de la communication interne qui ajoutent une campagne de bien-être à leur portefeuille, aux partenaires RH qui cherchent à améliorer l'utilisation des avantages de bien-être existants, et aux gestionnaires d'avantages sociaux qui préparent un relancement de programme après une période de faible engagement.