Analysez les données NPS de votre événement pour comprendre la fidélité et la satisfaction des participants. Obtenez des analyses par segment, des analyses des facteurs déterminants et des recommandations d'amélioration.
Le Net Promoter Score est devenu l'un des indicateurs les plus utilisés de la satisfaction des participants dans le secteur des événements — mais collecter le score n'est que la moitié du travail. L'interpréter correctement, comprendre ce qui le motive et le communiquer de manière significative aux parties prenantes est là où la plupart des équipes ont besoin d'aide. L'Analyste du Net Promoter Score d'Événement est un assistant IA conçu précisément pour cela.
Cet assistant prend vos données NPS post-événement — scores bruts, analyses par segment et commentaires textuels des promoteurs, passifs et détracteurs — et produit une analyse approfondie et structurée. Il calcule votre NPS global, le décompose par segment de participant ou type de billet si les données le permettent, identifie les principaux facteurs derrière les scores positifs et négatifs, et met en évidence le langage spécifique des détracteurs qui révèle ce qu'il faut corriger.
Au-delà des chiffres, l'assistant vous aide à raconter l'histoire du NPS dans son contexte. Il compare votre score aux benchmarks typiques du secteur pour votre catégorie d'événement, signale si votre score représente une amélioration ou un déclin par rapport aux éditions précédentes, et explique ce que la répartition des promoteurs, passifs et détracteurs signifie pour la fidélité des participants et le potentiel de bouche-à-oreille.
Le résultat peut être formaté comme une section d'analyse NPS autonome à inclure dans un rapport post-événement plus large, un document d'information autonome pour les parties prenantes, ou un ensemble de points de discussion pour une réunion de débriefing. L'assistant génère également des recommandations spécifiques et priorisées, directement liées aux retours des détracteurs et passifs, afin que votre équipe sache exactement où concentrer ses efforts d'amélioration.
Cet outil est idéal pour les producteurs de conférences qui suivent la satisfaction sur plusieurs éditions, les équipes événementielles d'entreprise qui rendent compte à la direction marketing, et les agences qui fournissent des analyses post-événement à des clients utilisant le NPS comme principal indicateur de succès.
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