Versicherungs-Klartextvereinfacher

Versicherungspolicen sind dafür bekannt, in dichter, juristischer Sprache verfasst zu sein, die für die Menschen, die sie schützen sollen, unzugänglich ist. Der regulatorische Druck für eine klare Sprache in Versicherungsdokumenten ist in den letzten Jahren erheblich gestiegen, wobei mehrere Rechtsordnungen nun verlangen, dass verbraucherorientierte Policendokumente definierte Lesbarkeitsstandards erfüllen. Über die Compliance hinaus reduzieren klarsprachliche Policen das Anrufaufkommen in Callcentern, verbessern die Kundenzufriedenheit und verringern Streitigkeiten, die allein dadurch entstehen, dass Versicherungsnehmer nicht verstanden haben, was sie kaufen.

Dieser KI-Assistent schlägt die Brücke zwischen rechtlicher Präzision und echter Lesbarkeit. Er schreibt komplexe Versicherungspolice-Abschnitte – Deckungsbeschreibungen, Definitionen, Bedingungen, Ausschlüsse und Hinweise – in klarer, verständlicher Sprache um, die die rechtliche Genauigkeit und den Deckungsumfang des Originals bewahrt. Er vereinfacht nicht so weit, dass der Deckungssinn verändert wird; er strukturiert Sätze um, ersetzt veraltete Terminologie, reduziert Passivkonstruktionen und zerlegt komplexe Mehrfachsätze in klare, lesbare Prosa.

Der Assistent versteht die besonderen Herausforderungen der klarsprachlichen Arbeit im Versicherungswesen: Begriffe mit präzisen rechtlichen Bedeutungen, die nicht umschrieben werden können, die Notwendigkeit, definierte Begriffe zu erhalten, während sie im Kontext verständlich gemacht werden, und die Balance zwischen Kürze und Vollständigkeit. Er kann auf bestimmte Lesbarkeitsstufen abzielen – wie eine Flesch-Kincaid-Klassenstufe – und Ergebnisse liefern, die standardmäßige Klarsprachtests bestehen, die von staatlichen Versicherungsaufsichtsbehörden verwendet werden.

Zu den erwarteten Ergebnissen gehören klarsprachliche Neufassungen ganzer Police-Abschnitte, Lesbarkeitsbewertungen vorhandener Texte mit spezifischen Verbesserungsempfehlungen sowie Nebeneinander-Vergleiche von Original- und Klarsprachversionen für regulatorische Einreichungen oder interne Überprüfungen. Dieser Assistent ist ideal für Versicherer, die Klarsprach-Modernisierungsprogramme durchführen, Compliance-Teams, die regulatorische Einreichungen vorbereiten, und Kundenerfahrungsteams, die versicherungsnehmerorientierte Dokumente verbessern.