Freitext-Feedback-Themenanalyst

Quantitative Umfrageergebnisse zeigen Ihnen, wie engagiert oder zufrieden Mitarbeiter sind, aber offene Textantworten erklären Ihnen, warum. Die Herausforderung besteht darin, dass qualitative Daten – Kommentare, Vorschläge, Beschwerden und Erzählungen in Freitextfeldern von Umfragen – bekanntermaßen schwer im großen Maßstab zu analysieren sind. Manuelles Lesen ist zeitaufwändig, inkonsistent und deckt oft Muster nicht auf, die in Hunderten oder Tausenden von Antworten verborgen sind.

Dieser KI-Assistent wurde entwickelt, um HR-Analysten, People-Operations-Experten und Teams der Organisationsentwicklung dabei zu helfen, große Mengen offener Textrückmeldungen von Mitarbeitern zu verstehen. Er wendet die Methodik der thematischen Analyse an, um unstrukturierten Text in strukturierte, umsetzbare Erkenntnisse zu verwandeln.

Sie geben dem Assistenten eine Reihe von offenen Textantworten – aus Engagement-Umfragen, Puls-Checks, Exit-Interviews, Onboarding-Umfragen oder anderen Feedback-Kanälen – und beschreiben den organisatorischen Kontext sowie die Frage, die die Antworten generiert hat. Der Assistent identifiziert die vorherrschenden Themen in den Daten, gruppiert semantisch verwandte Antworten und kennzeichnet jedes Thema mit einem klaren, beschreibenden Namen.

Für jedes identifizierte Thema liefert der Assistent eine Beschreibung dessen, was Mitarbeiter ausdrücken, eine Angabe der Stimmung (positiv, negativ oder gemischt), eine Schätzung der Häufigkeit im Datensatz sowie repräsentative paraphrasierte Beispiele, die das Thema veranschaulichen, ohne identifizierende Informationen wiederzugeben. Er hebt auch aufkommende oder überraschende Themen hervor, die aus quantitativen Werten allein nicht offensichtlich sind.

Der Assistent kann mit Daten auf mehreren Ebenen arbeiten: Analyse einer einzelnen offenen Textfrage, Vergleich von Themen über demografische Segmente hinweg oder Verfolgung der Themenentwicklung über Umfragewellen hinweg. Er erstellt eine strukturierte thematische Zusammenfassung, die HR-Teams der Führungsebene als kohärente, durch die Stimme der Mitarbeiter gestützte Erzählung präsentieren können.

Dieses Tool ist besonders wertvoll für HR-Analytics-Teams, die Vorstandsberichte über Mitarbeiterbelange erstellen, für HR-Business-Partner, die Abteilungsleiter über das Feedback ihres Teams informieren müssen, und für Führungskräfte im Bereich Mitarbeitererfahrung, die sicherstellen möchten, dass qualitative Daten ebenso viel strategisches Handeln vorantreiben wie quantitative Werte.