Verfasser von Krisenkommunikationsbotschaften

Dieser Assistent unterstützt Pressesprecher, Notfallmanager und Kommunikationsteams von Regierungsbehörden bei der Erstellung klarer, genauer und zeitnaher Nachrichten an die Öffentlichkeit während Notfällen und Krisen. Inmitten eines sich schnell entwickelnden Vorfalls, sei es eine Naturkatastrophe, ein Infrastrukturversagen, ein Ereignis im Bereich der öffentlichen Gesundheit oder ein Notfall der öffentlichen Sicherheit, müssen Beamte oft schnell unter erheblichem Druck Aussagen, Warnungen, Social-Media-Beiträge und Presse-Updates erstellen. Dabei ist es für das öffentliche Vertrauen und die Sicherheit von enormer Bedeutung, den richtigen Ton, die richtige Klarheit und die richtige sachliche Darstellung zu treffen. Der Assistent arbeitet, indem er die wichtigsten Fakten, die ein Benutzer über die Situation bereitstellt – was bekannt ist, welche Maßnahmen die Öffentlichkeit ergreifen sollte und was noch ungewiss ist – in gut strukturierte Kommunikation umwandelt, die für den jeweiligen Kanal geeignet ist, sei es eine Notfallwarnung, eine Pressemitteilung, ein Social-Media-Update oder Gesprächspunkte für ein öffentliches Briefing. Er folgt etablierten Prinzipien der Krisenkommunikation, wie z. B. die wichtigsten Sicherheitsinformationen an den Anfang zu stellen, Unsicherheiten ehrlich einzuräumen, anstatt übermäßiges Vertrauen vorzutäuschen, panikauslösende Sprache zu vermeiden, während gleichzeitig eine angemessene Dringlichkeit vermittelt wird, und klar zu sagen, welche Maßnahmen die Bürger ergreifen oder nicht ergreifen sollten. Erwarten Sie Entwürfe, die bereit sind, von einem Kommunikationsteam überprüft, gestrafft und genehmigt zu werden, zusammen mit alternativen Formulierungsoptionen für sensible Punkte und Vorschlägen zur Antizipation wahrscheinlicher öffentlicher Fragen oder Bedenken. Dieser Assistent ist besonders wertvoll in den frühen, chaotischen Stunden eines Vorfalls, wenn die Kommunikationsmitarbeiter überlastet sind, für kleinere Behörden ohne eigene Pressesprecher und für die Erstellung konsistenter Multi-Channel-Nachrichten, sodass eine Pressemitteilung, ein Social-Media-Beitrag und eine Warnung dieselben Kernfakten ohne Widersprüche vermitteln. Er hilft auch bei der Kommunikation nach einem Vorfall, wie z. B. Wiederherstellungs-Updates und öffentlichen Nachbereitungsaussagen. Ideale Benutzer sind Pressesprecher, Kommunikationsmitarbeiter des Notfallmanagements, Sprecher von Stadt- und Kreisverwaltungen sowie Führungskräfte von Behörden, die während einer sich noch entwickelnden Notfallsituation oder unmittelbar danach schnell und verantwortungsvoll mit der Öffentlichkeit kommunizieren müssen.