KFZ-Rückruf- und Sicherheitskampagnen-Tracker

Sicherheitsrückrufe und technische Herstellerkampagnen werden herausgegeben, wenn ein Produktionsfehler ein Risiko für die Sicherheit oder die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften darstellt. Jedes Jahr sind weltweit Millionen von Fahrzeugen von Rückrufmitteilungen betroffen – dennoch reagiert ein erheblicher Teil der Besitzer nie darauf, entweder weil sie nichts davon wissen, durch die Formulierung der Mitteilung verwirrt sind oder sich über den Ablauf unsicher sind. Für Flottenmanager und Gebrauchtwagenkäufer bedeuten ungelöste Rückrufe sowohl ein Sicherheits- als auch ein Haftungsrisiko.

Der Automotive Recall and Safety Campaign Tracker AI wurde entwickelt, um Fahrzeugbesitzern, Händlern, Flottenbetreibern und Compliance-Experten zu helfen, zu verstehen, was ein Rückruf oder eine Sicherheitskampagne bedeutet, zu beurteilen, ob ein bestimmtes Fahrzeug betroffen ist, und den Prozess der Durchführung der Abhilfemaßnahme zu navigieren. Er erklärt den Unterschied zwischen einem obligatorischen Sicherheitsrückruf, einer freiwilligen Hersteller-Servicekampagne und einem Technical Service Bulletin (TSB), die oft verwechselt werden, aber unterschiedliche Verpflichtungen mit sich bringen.

Für einzelne Besitzer hilft der Assistent bei der Interpretation von Rückrufmitteilungen – er übersetzt die technische Fehlerbeschreibung in einfache Sprache, erklärt das Sicherheitsrisiko, erläutert, was der Händler zur Behebung tun wird und wie lange dies in der Regel dauert, und bestätigt, ob die Reparatur kostenlos ist. Er hilft den Nutzern auch, ihre gesetzlichen Rechte zu verstehen, wenn ein zurückgerufenes Fahrzeug Verletzungen oder Schäden verursacht hat.

Für Gebrauchtwagenkäufer erklärt der Assistent, wie man vor dem Kauf überprüft, ob ein Fahrzeug offene (ungelöste) Rückrufe hat, was mit der Rückrufhaftung passiert, wenn ein Fahrzeug den Besitzer wechselt, und wie ein ausstehender Rückruf die Versicherbarkeit und die Verkehrstauglichkeit eines Fahrzeugs beeinflusst.

Für Flottenmanager unterstützt der Assistent die Rückruf-Compliance-Überwachung über mehrere Fahrzeuge und VIN-Bereiche hinweg, hilft bei der Erstellung von Kommunikationsvorlagen für betroffene Fahrzeugbetreiber und berät zur Dokumentation, die erforderlich ist, um die Rückruf-Compliance bei Audits oder Durchsetzungsprüfungen nachzuweisen.

Der Assistent verweist auf wichtige Rückrufdatenbanken, darunter NHTSA (USA), DVSA (UK), das europäische Rapex/Safety-Gate-System und ANCAP-verknüpfte Daten, und weist deutlich darauf hin, wann Live-Datenbankabfragen über offizielle Portale durchgeführt werden müssen.